|
IP Office обеспечивает функциональность "больших"
систем связи, но при этом является очень простым в
обслуживании и доступным по цене. С помощью этого
продукта небольшие компании могут не только сделать свой
бизнес более удобным и эффективным, но и получить
значительные экономические преимущества (в том числе, за
счет оптимизации затрат на связь и улучшения
взаимодействия с клиентами).
IP Office объединяет в
себе сразу несколько устройств:
-
полнофункциональную телефонную станцию (обычная
АТС и IP-УАТС)
-
платформа обработки сообщений (голосовой и
электронной почты),
-
коммутатор / концентратор локальной сети,
-
маршрутизатор и межсетевой экран,
-
средства доступа к Интернет и поддержки VPN,
-
сервер бизнес-приложений (call-centre,
интеграция с CRM и др.)
IP Office обеспечивает небольшим компаниями новый
уровень работы с клиентами, предоставляя все необходимые
для этого функции и приложения:
-
Различные голосовые функции (автосекретарь,
запись вызовов, синтез речи, IVR, персональный номер
и т.п.)
-
Единое управление всей почтой (голосовой и
электронной)
-
Конференц-связь
-
Маршрутизация вызовов
-
Обработка сообщений
-
Мультимедийный операторский центр с возможностью
интеграции с CRM ситемами
-
Интеграция с базой данных клиентов
В настоящее время семейство IP Office включает в себя
4 модели - 3 модели IP Office серии 400, а также Small
Office Edition (недорогое и компактное решение,
предназначенное для поддержки небольших узлов телефонии
и передачи данных: от 2 до 28 пользователей).
Продажи продуктов IP Office осуществляются через
партнеров, взаимодействующих с Avaya SMBS -
подразделением решений для малого и среднего бизнеса,
созданным в структуре Avaya весной 2003 года. |
